Onko eteesi tullut tilanne, että yrität kirjautua omalle pelitilille, mutta sen käyttö on estetty? Olet mahdollisesti palannut jatkamaan pelaamista, eikä se vaikuta mahdolliselta, vaikka tiedät pelikassassa olevan varoja. Tilanne varmasti säikäyttää ja saa jopa hermostumaan, koska tulee huijattu olo.
Pohdi, mistä se voi johtua, etenkin jos olet toiminut nettikasinon sääntöjen mukaan. Yleensä ei ole mitään syytä hätään ja voit pysyä rauhallisena. Pelitilin sulkemiselle on varmasti hyvä syy. Voit selvittää sen nopeasti olemalla yhteydessä nettikasinon asiakaspalveluun.
Saat lisätietoja miksi näin on tehty, ongelma ratkaistaan välittömästi ja pääset jatkamaan pelaamista. Seuraavaksi olemme koonneet yhteen yleisimmät syyt pelitilin estämiselle ja kuinka tilanteen voi ratkaista.
Pelaajien käyttäjätilejä ei suljeta ilman syytä. Toisinaan se voi johtua teknisestä viasta, jonka peliyritys korjaa niin pian kuin mahdollista. Ongelman ratkaisun jälkeen jokainen pääsee taas kirjautumaan pelitilille ja jatkamaan pelaamista siitä mihin se on aikaisemmin jäänyt.
Tämä ei kuitenkaan ole ainoa syy pelitilin sulkemiseen. Siihen on voinut johtaa monet eri syyt, josta yleisimmät ovat nämä seuraavat:
Oikean rahan nettikasinot toimivat peliviranomaisen asettamien määräysten mukaan, jos kyseessä on laillinen ja jonkin pelilisenssin alaisuudessa toimiva sivusto. Koko toiminnan periaatteena on tarjota pelaajille turvallinen pelialusta ja valvoa, että rahoja ei käytetä laittomaan toimintaa kuten rahanpesuun tai muihin rikoksiin.
Jos pelitilin tapahtumat ovat epäilyttäviä, niin nettikasinoiden täytyy estää sen käyttö siihen asti, kunnes syyt sille selvitetään. Toisinaan pelitilin varmennukset ja pyydettyjen asiakirjojen lähettely saattaa tuntua turhauttavalta, mutta se kaikki tehdään turvallisuuden takaamiseksi.
Lisäksi pelilisenssin alaisuudessa toimivien peliyritysten tulee tuntea jokainen nettikasinolla pelaavista ja varmistaa, ettei alaikäiset pääse pelaamaan. Tästä johtuu se, että jokaisen pelaajan tulee pelata oikeilla henkilötiedoilla.
Yksi yleisimmistä syistä estää pelitilille pääsy on se, että pelaajalta löytyy useampi kuin yksi pelitili. Syitä useiden pelitilien löytymiseen voi olla monia. Pelaajilla voi olla käytössä yksi ainoa pelitili, joka on määritetty kohti yhtä taloutta ja IP-osoitetta.
Tämän tarkoituksena on muun muassa bonusten väärinkäyttö, eli samassa taloudessa asuvat pelaajat eivät pysty näin tekemään yhteistyötä hyötyäkseen tarjolla olevista kampanjoista. Perinteisesti syy päällekkäisten tilien olemassaololle on se, että pelaaja yksinkertaisesti unohtaa pelanneensa nettikasinolla aikaisemmin ja rekisteröityi sivustolle uudelleen.
Ratkaisu eston poistoon: Ota yhteys asiakaspalveluun. Jos olet epähuomiossa aukaissut päällekkäin kaksi pelitiliä, niin he poistavat toisen käytöstä ja pääset jatkamaan pelaamista yhdellä pelitilillä.
Kaikki nettikasinot noudattavat pelilisenssin myöntäneen tahon asettamia määräyksiä. Yksi heidän tärkeimmistä tehtävistä on estää rahanpesua, joten pelikassaan tulevia ja meneviä varoja seurataan jatkuvasti.
Peliyritys saa välittömästi tiedon, jos pelikassaan ilmestyy varoja tuntemattomasta lähteestä tai pelaamiseen käytettävät summat ovat normaalia suuremmat. Pelitili suljetaan siihen asti, kun pelaajalta on selvitetty rahojen alkuperä.
Ratkaisu eston poistoon: Ota yhteys asiakaspalveluun. Jos olet vaihtanut maksupalvelua ja rahansiirron alkuperä ei ole välittömästi nettikasinon tiedossa, niin pelaajan tulee todistaa että se on hänen oma tili. Yksityiskohtaiset ohjeet saa aina nettikasinolta, mutta yleensä siihen vaaditaan esimerkiksi kuvakaappaukset uudesta pankkitilistä, nettilompakosta tai käytetystä maksupalvelusta.
Pelitili suljetaan välittömästi, jos bonuksia käytetään väärin. Voit tarkistaa missä ja miten ne voi käyttää oikein bonusehdoista, jotka löytyvät tarjouksen yhteydestä. Pelaaja voi hyötyä yhdestä bonuksesta kerralla ja lunastaa seuraavan vasta, kun edellinen on käytetty ja kierrätetty ehtojen mukaisesti.
Peliyrityksille on hyvin tuttua erilaiset yritykset hyötyä mahdollisimman monesta bonuksesta tai käyttää hyvä bonus useaan kertaan. VPN-yhteydellä muutetut IP-osoitteet, muiden pelaajien kanssa tehty yhteistyö ja muiden vilpillisten keinojen käyttäminen on riskipeliä.
Ratkaisu eston poistoon: Jos olet todistettavasti käyttänyt bonuksia vilpillisesti, niin pelitilin estoa ei ole mahdollista poistaa. Tämän lisäksi saat mitä todennäköisimmin elinikäisen porttikiellon kyseiselle nettikasinolle.
Tarvitsemme nykyään kymmeniä salasanoja eri sovelluksiin ja käyttäjätileille. On täysi mahdottomuus muistaa näitä kaikkia. Fiksut ovat ottaneet käyttöön aikoja sitten salasana -sovellukset, mutta minä ja monet muut ovat siirtäneet siihen tutustumisen hamaan tulevaisuuteen.
Nettikasinolle kirjautuessa alkaa arvonta siitä mikä olikaan se L0i5t4V4 salasana, joka tuli valituksi. Seuraavaksi tulee mieleen, että sen piti sisältää erikoismerkkejä, numeroita ja isoja kirjaimia. Sitten voikin jo huomata, että pelitilille kirjautuminen on estetty liian monien kirjautumisyritysten takia. Uskoisin, että löydän monia kohtalontovereita, jotka ovat usein samassa tilanteessa.
Ratkaisu eston poistoon: Pääset yrittämään salasanan vaihtamista tai kirjautumisyrityksiä seuraavana päivänä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyden asiakaspalveluun, jotka auttavat poistamaan eston.
Nettikasinot ovat saattaneet rajoittaa osan maista omien palveluiden ulkopuolelle. Vaikka nettikasinoilla pelaaminen on laillista, niin siitä huolimatta ihan kaikilla sivustoilla ei ole mahdollista pelata. Jos nettikasino ei avaudu tai sivustolle kirjautuessa “Pelaaminen asuinmaassasi ei ole sallittua”, niin se ei sattumaa.
Kyseiseen tilanteeseen törmää usein, jos on ulkomailla ja haluaa jatkaa pelaamista lomaillessa. Nettikasinolla pätee aina ne säännöt mistä maasta käsin pelataan. Jos kyseinen maa on rajoitettu palveluiden ulkopuolelle, niin pelaaminen sivustolla on kielletty.
Käyttämällä VPN-palvelua nettikasinolle pääsee kirjautumaan. Tätä riskiä ei kuitenkaan kannata ottaa, koska se voi johtaa pelikieltoon.
Pelitilin rekisteröitymisen yhteydessä jokainen pelaaja hyväksyy nettikasinon käyttöehdot. On jokaisen omalla vastuulla selvittääkö mitä se pitää sisällään vai ei. Pelitili suljetaan heti, jos pelaajan epäillään rikkoneen sääntöjä.
Pelaajien joukkoon mahtuu niitä, jotka tietoisesti tekevät jotain väärää, mutta yleensä kyse on kuitenkin puhtaasta ajattelemattomuudesta tai virheestä. Mitä todennäköisimmin pelaaja on antanut väärät henkilötiedot, on alaikäinen tai jättänyt toimittamatta pyydettyjä asiakirjoja.
Rekisteröi pelitili aina oikeilla tiedoilla. Usein pääsee kyllä pelaamaan, vaikka olisi antanut virheelliset tiedot. Jos satut voittamaan jättipotin väärin rekisteröidyllä pelitilillä, niin siinä voi käydä ikävästi ja voitot jäävät peliyritykselle. Sellaisessa tilanteessa voi olla täysi mahdottomuus todistaa, että omistat pelitilin ja juuri sinä olet saanut voitot.
Ratkaisu eston poistoon: Ota yhteys asiakaspalveluun heti, jos huomaat annetuissa henkilötiedoissa virheen. Asia korjataan ja erilaisten asiakirjojen avulla voit todistaa henkilöllisyyden. Jos pelitili on suljettu, niin se avataan ja pääset jatkamaan pelaamista.
Nettikasinot voivat valita itse omat asiakkaat ja päättää ketkä sivustolla voivat pelata. Jos sinusta on tullut todellinen konkari pelaamisessa, niin pääsy nettikasinolla saatetaan estää. Näissä tilanteissa ei välttämättä ole tapahtunut mitään laitonta tai epäilyttävää.
Yksinkertaisesti pelaaja on liian hyvä ja on onnistunut löytämään lyömättömän pelistrategian esimerkiksi pokerissa. Ettei kyseinen pelaaja koidu suureksi tappioksi nettikasinolle, –hänen pelitili estetään. Pelitilin sulkemisesta ei tarvitse olla huolissaan, jos omalle kohdalle on osunut jättipotti. Nämä summat maksetaan ilman ongelmia käyttöehdoissa kerrotulla tavalla.
Rahapelaaminen on aikuisten harrastus, eikä nettikasinolla voi pelata kukaan alle 18-vuotias. Jos alaikäinen kaikesta huolimatta rekisteröi pelitilin ja pelaa sivustolla, niin siitä jää kiinni viimeistään kun yrittää tehdä kotiutusta.
Pelitili estetään välittömästi sekä kaikki jäljellä olevat rahat ja voitot siirtyvät nettikasinolle. Nettikasinot eivät ota mitään riskiä tämän suhteen. Jos he jäävät kiinni siitä, että rahapelaamisen parissa on alaikäisiä, menettävät he pelilisenssin.
Jos pelaajan epäillään tekevän rikoksia tai toimivan jollain tavalla epäilyttävästi, niin nettikasino sulkee pelitilin ilman varoitusta. Peliyrityksen ei tarvitse antaa tästä minkäänlaista selvitystä, eikä tapahtumista tarvitse olla konkreettisia todisteita. Nettikasinot jakavat tietoa näistä pelaajista, joten laittomat toimet voi johtaa siihen, ettei pysty pelaamaan millään pelisivustolla.
Ihan ensimmäisenä tulee selvittää miksi pelitili on suljettu. Saat sen selville nettikasinon asiakaspalvelusta. Suomalaiset nettikasinot tarjoavat pelaajille apua omalla äidinkielellä, joten asioiden selvittäminen on yksinkertaista. Jos olet valinnut pelipaikaksi jonkin kansainvälisen nettikasinon, niin siinä tapauksessa tulee osata edes auttavasti englantia.
Kun syy pelitilin sulkemiseen on selvinnyt, niin asiakaspalvelija avaa pelitilin tai antaa yksityiskohtaiset ohjeet siitä miten tulee toimia. Tämä voi vaatia erilaisten asiakirjojen toimittamista, jolla voit todistaa että olet toiminut käyttöehtojen määrittämällä tavalla.
Suurin huoli tulee siitä saako omat rahat takaisin, jos pelitili yllättäen suljetaan. Se voitko saada rahat takaisin riippuu täysin siitä miksi pelitili suljettiin. Yleensä voitoille käy seuraavasti:
Nämä tilanteet ovat onneksi erittäin harvinaisia, mutta joskus pelaajan mielestä pelitili on suljettu ilman päteviä perusteita. Riitatilanteissa apua saa pelilisenssin myöntäneeltä viranomaiselta. Lisenssin myöntäjän kotisivuilta löytyy tietoa miten näissä tilanteissa tulee toimia.
Voit toimittaa mahdolliset todisteet ja kertoa mitä on tapahtunut. Tämä voi tuoda asian käsittelyyn vauhtia, koska mikään peliyritys ei halua ottaa riskiä, että menettäisi oman pelilisenssin. Pidä kuitenkin mielessä, että jos olet rikkonut nettikasinon käyttö- tai bonusehtoja ja pelitili on suljettu oikeasta syystä, niin mikään taho ei voi olla avuksi.
Markkinoilta löytyy satoja eri nettikasinoita, joten pelaajista pidetään erittäin hyvää huolta, että heistä saataisiin uskollisia pelaajia omille sivuille. Viime vuosina peliyritysten palvelut ovat huomattavasti parantuneet ja vain harvoin pelaamisen kanssa tulee ongelmia. Yleisimmä ongelmat nettikasinoilla ovat:
Voittoja ei makseta
Voittoja ei yleensä jätetä maksamatta. Jos niiden kanssa on jotain ongelmia, niin kyse on poikkeuksetta väärinymmärryksestä tai nettikasino ei toimi minkään pelilisenssin alaisuudessa. On hyvin yleistä, että bonusrahat yritetään kotiuttaa, mutta se ei ole mahdollista ennen kuin summa on kierrätettyä ja muut siihen liitetyt ehdot täytetty.
Toimitettuja asiakirjoja ei hyväksytä
Pelilisenssin omaavat nettikasinot eivät ota riskejä sen suhteen, että pelaajan henkilöllisyyttä ei ole pystytty todistamaan. He eivät halua aiheuttaa kiusaa pelaajille, vaan syynä on todennäköisesti se, että lähetetty kuva on epäselvä, henkilöllisyystodistus ei ole voimassa tai pyydetyt tiedot ei vastaa pelaajan aikaisemmin antamia tietoja.
Tekniset ongelmat
Vaikka teknologia helpottaa meidän arkea valtavasti, niin toisinaan ne eivät toimi halutulla tavalla. Ongelmat voivat johtua huonosta nettiyhteydestä tai pelivalmistajan omista ongelmista. Muista ottaa näistä tilanteista kuvakaappaus ja ole yhteydessä asiakaspalveluun, jos siitä on koitunut itselle tappiota.
© 2024 Kasinon.live. Kaikki oikeudet pidätetään.
Yksi vastaus
Mistä syistä kasino voi sulkea pelitilini?