Näin tunnistat lisensoidun kasinon Suomessa

Lisensoidun kasinon tunnistaminen on tarpeen, vaikka lisenssinumero kerrotaan kasinon sivustolla. Sehän ei vielä kerro koko totuutta lisenssin oikeellisuudesta tai siitä, että sinun on turvallista aloittaa pelaaminen. Tämä oppaamme kertoo sinulle, miten voit tarkistaa lisenssin kuin asiantuntija eli voit tehdä sen työkalullamme 30 sekunnissa tai käsin parissa minuutissa. Onko pelaaminen ylipäätään Suomessa laillista? Siihen puolestaan löytyy täydellinen vastaus oppaasta Rahapelaamisen laillisuus Suomessa.

Tunnista lisensoitu kasino: käytä License Checkeriä

License Checker on mainio tuote, jolla selvität lisenssin puolessa minuutissa. Työkalu kertoo sinulle, ovatko lisenssin alla toimivat kasinot verollisia, erotellaanko pelaajien sekä yrityksen omat varat, onko ulkoinen riitojen ratkaisu mahdollinen ja millainen on valvonnan taso.

License Checkerin käyttö on helppoa, näin pääset alkuun:

1. Valitse lisenssin myöntäjä
2. Lisenssinmyöntäjän tiedot avautuvat alapuolelle ja näet, miten esimerkiksi voittojen verollisuus lisenssillä toimii

Manuaalinen tarkistus parissa minuutissa

Jokaisen kasinon sivulta on oltava mahdollisuus tehdä lisenssistä manuaalinen tarkistus eikä sekään vie aikaa kuin pari minuuttia. Painikkeet toimivat hiukan eri tavoilla ja lisenssin tieto esitetään eri tavoin, mutta pääasia on se, että lisenssi on voimassa tarkistamisen hetkellä. Lisäksi painikkeiden on siirrettävä sinut lisenssiviranomaisen viralliselle sivulle.

Askel 1: etsi lisenssin tieto kasinosivuston alaosasta

Jos kasino toimii avoimesti, se julkaisee tärkeimmät tiedot sivustonsa alareunassa. Näitä tietoja ovat lisenssinmyöntäjä, lisenssinumero sekä operaattorin yhteystiedot. Jos sivustolla ei ole tietoja lisenssistä, on syytä olla varovainen ja jättää pelaaminen kokonaan väliin. Toisinaan myöskään operaattorista ei ole mitään mainintaa, se on eräänlainen varoitus siitä, että toiminta ei ole läpinäkyvää.

Askel 2: klikkaa lisenssin logoa

Kun klikkaat lisenssin logoa, lisenssi avautuu lisenssin myöntäjän viralliselle sivustolle. Kiinnitä huomiota siihen, että lisenssisivu avautuu omaan ikkunaansa. Jos se ei aukea, se antaa 404 -virheilmoituksen eli sivua ei ole tai siitä aukeaa vain ilmoitus ‘tämä sivu käyttää evästeitä’, jotain taustalla ei ole kunnossa ja ole varovainen kyseisen kasinon kanssa.

Askel 3: vertaa operaattorin nimeä rekisteriin

Mikäli kasino toimii avoimesti ja luotettavasti, löydät operaattorin tiedot sekä etusivun alaosasta että sääntöjen ja ehtojen ensimmäisestä tai viimeistään toisesta pykälästä. Sen jälkeen voit verrata sitä siihen, mitä näkyy lisenssinmyöntäjän sivulla. Jokaiselle lisenssin myöntäjällä on omat erityispiirteensä, joten tieto esitetään niiden mukaisesti.

Askel 4: kasinon nimi pitää löytyä lisenssistä

Näissäkin on hiukan eroja, sillä osa sääntelijöistä listaa kaikki kyseisen operaattorin nettikasinot samaan listaukseen ja toinen voi mainita vain juuri kyseisen kasinon avautuvassa lisenssissä. Mikäli listauksessa on useita kasinoita, tarkista nimenomaan sen kasinon nimi listalta, jonne ole ajatellut mennä pelaamaan.

Askel 5: etsi säännöistä kohta ristiriitojen ratkaisu

Jos sinulla on ongelmia kasinon kanssa, niiden selvittäminen alkaa aina ensisijaisesti kasinolta. Siihen pitää löytyä neuvot säännöistä kohdasta ristiriitojen ratkaisu tai muu vastaava. Siellä myös kerrotaan tarkemmin, jos tilanne eskaloituu ja sinun on otettava yhteyttä lisenssiviranomaiseen. Sääntelijän osoite on löydyttävä dokumentista tai kasinon on annettava sinulle sääntelijän sähköpostiosoite.

Lisenssikohtaiset erityispiirteet

Jokaisella suomalaisille pelaajille tarjolla olevilla lisensseillä on omat erityspiirteensä, mitkä kannattaa huomioida. Niiden avulla pystyt nopeasti tunnistamaan, onko esitetty lisenssi virallinen vai onko se virheellinen. Opit myös nopeasti tunnistamaan sen, että lisenssisivusto on virallinen eikä mikään väärennös.

MGA lisenssi

Maltan MGA lisenssi on muotoa MGA/B2C/xxxx/xxxx. Kun avaat lisenssin auki, se pitää avautua sivulle: authorisation.mga.org.mt ja tämän lisäksi merkkijonossa on vielä tarkennus, jolloin se vie varsinaiselle kyseisen operaattorin lisenssisivulle. Tärkeä tieto on Status of Licence eli mikä on lisenssin tila. MGA lisenssi kertoo voimassa olevan lisenssin olevan Licenced.

Otetaan esimerkiksi Blingi Kasino ja sen lisenssi on MGA/B2C/1079/2025 ja siitä aukeaa sivu, jossa on Granturo Malta Ltd:n kaikkien kasinoiden sivujen URL:t. Listasta näkee, että mukana on myös Blingi kasino.

EMTA lisenssi

Viron EMTA lisenssi on puolestaan muotoa HKLxxxxxx ja operointilisenssi muotoa HKTxxxxxx. Lisenssi avautuu sivulle esimerkiksi https://mtr.ttja.ee/juriidiline_isik/331376. Esimerkki on Njord Vantage Services LTD:n Possu Kasinolta. Jos haluat katsoa lisenssin voimassaoloa, voi klikata nuolesta auki ‘Tegevusload’ ja sarake ‘Kehtivuse löpp’ kertoo, mihin asti lisenssi on voimassa.

Listan kaikista Viron lisenssin operaattoreista löydät täältä. Jokaisen operaattorin kohdalla on myös linkki äsken mainittuun MTR -tietoon. Eli se kertoo operaattorin kasinot samalla tavoin kuin Maltan rekisteri.

Curacaon lisenssi

Tällä hetkellä Curacaon lisenssi tulee vain yhdeltä myöntäjältä ja ehdot ovat selkiytyneet huomattavasti. Käytännössä se tarkoittaa myös sitä, että lisenssin myöntäjä voi valvoa paremmin operaattoreita ja vaatii huomattavasti enemmän raportointia kuin aikaisemmin. Lisenssi on muotoa: OGL/20xx/xxx/xxxx. Esimerkiksi Panosta Kasinon lisenssi on: OGL/2023/159/0076. Lisenssi avautuu sivustolle, jonka alku on cert.cga.cw.

Saman lisenssin alla on kaikki operaattorin kasinot, mutta sertifikaatti avautuu aina osoittamaan kyseistä kasinoa. Tärkeintä on katsoa, että operaattorin ja kasinon nimi ovat oikein sekä lisenssin status on active. Logo on lisenssimuutoksen jälkeen ainoastaan vihreä.

Kahnawake lisenssi

Kahnawake lisenssi on Kanadan alkuperäisväestön lisenssi, joka on hyvin luotettava ja valvottu. Lisenssin on oltava näkyvissä kasinon sivulla painikkeena. Lisenssi aukeaa sivulle: certificates.gamingcommission.ca. Esimerkkinä meillä on Berriez Casino ja sen lisenssin numero on 01003. Numero on hyvin yksinkertainen numerosarja ilman kirjaimia.

Lisenssi on voimassa, koska se on ‘Approved. Se kertoo myös sivuston, operaattorin sekä minne asti se on voimassa. Sivuston alareunassa on myös mainittu RTP ja mahdollinen RNG sertifikaatti.

Mansaaren lisenssi

Mansaaren lisenssillä toimii muutamia kasinoita, jotka on myös suunnattu suomalaisille pelaajille. Tämäkin lisenssi on hyvin turvallinen ja luotettava, sillä valvonta on kunnossa. Kasinon sivustolta voi klikata lisenssin auki, mutta lisenssin voimassaolo kerrotaan yleensä jo sivustolla. Lisenssin tarkemmat tiedot löydät täältä.

Esimerkkinä on Trybet Casino, jonka operaattori on ReactivAction Limited. GSC:n sivulta sinun on listauksesta etsittävä kyseinen operaattori ja sen jälkeen klikkaat nuolesta tiedot auki. Tiedoissa on operaattori, lisenssin status ja kasinon domain.

Anjouan lisenssi

Anjouan lisenssiä ei pidetä niin turvallisena kuin aikaisemmin mainittuja vaihtoehtoja. Lisenssi on muotoa x-xxx-xxxxxx. Esimerkkinä on Kaleo Casino, jonka lisenssi on ALSI-202502014-FI1. Lisenssi on muotoa ALSI-202xxxxxx-FI1. Se avautuu sivustolle, jonka alku on verification.anjouangamingboard.org.

Tiedoissa kerrotaan operaattorin nimi, osoite sekä kasinon web -osoite. Vihreässä palkissa on status ja se on valid eli voimassa. Lisenssin voit myös tarkistaa täältä, mikäli kasinon sivustolla ei ole painiketta. Tuossa työkalussa voit käyttää kasinon domain nimeä eli esimerkiksi kaleocasino.com.

Mihin valittaa eli käytännön eskalointi -polku

Jos joudut tilanteeseen, että asia ei yrityksistä huolimatta selviä kasinolla, se on eskaloitava eteenpäin seuraavaan asteeseen. Se on useimmissa tapauksissa lisenssin myöntänyt taho. Jotkut kasinot käyttävät kolmansia osapuolia, joilla käytännössä ei ole ‘natsoja’ muuhun kuin suosituksiin. 

Ennen kuin teet valituksen lue vielä kertaalleen kaikki kasinon dokumentaatio ja varmista, että olet toiminut täsmälleen kasinon antamien sääntöjen mukaisesti. Kun otat yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, älä koskaan sorru huonoon kielenkäyttöön tai vastaavaan. Se on useimmiten vastoin kasinon sääntöjä ja vaikeuttaa asioiden selvittämistä huomattavasti.

Ongelmien selvittäminen tapahtuu tässä järjestyksessä:

• 1 vaihe on ottaa yhteyttä kasinon omaan asiakaspalveluun ja selittää asia täsmällisesti. Siihen tarvitset tilanteesta riippuen screenshotteja, chatin lokeja sekä transaktio-ID:t. Mitä tarkemmin pystyt asian esittämään, sitä helpompi se on selvittää.
• 2 vaihe on odottaa rauhassa, että operaattori käy tilanteen läpi rauhassa. Siihen voi kulua 14 päivää tai enemmän. Kasinon säännöissä voi olla maininta, kuinka kauan kasino selvittää ongelmia ja missä vaiheessa sinulle annetaan vastaus.
• 3 vaihe on eskaloida tilanne eteenpäin varsinkin silloin, jos kasino ei anna sinulle selkeää vastausta. Tärkein kontaktipiste on silloin lisenssinmyöntäjä. Tilanne on kuvattava tarkasti ja laittaa mukaan liitteitä asian selvennykseksi. Myös kasinon nimi on muistettava mainita. Kieli näissä tapauksissa on englanti.

Näissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä

Yleistyksenä voidaan seuraavia ongelmia pitää sellaisina, joista kannattaa olla yhteydessä lisenssin myöntäjään.

• Et saa selvitettyä asiaasi ja koet, että sinua on kohdeltu asiassa epäreilusti
• Talletukset tai kotiutukset eivät onnistu ongelmitta eikä kasino pysty ratkaisemaan tapausta
• Kasinon toiminnassa on jotakin epärehellistä tai epäilyttävää
• Lisenssitiedot ovat epäilyttävät tai lisenssi on vanhentunut
• Mielestäsi turvallisuudessa tai vastuullisessa pelaamisessa on puutteita
• Epäilet, että pelit eivät toimi kuten pitäisi

Mitä valitukseen on kirjattava

Ennen kuin otat yhteyttä lisenssin myöntäjään ja teet valituksen, lue vielä kertaalleen kasinon säännöt eli ne viralliset, joilla on merkitystä. Ne ovat useimmiten englanniksi. Jos et ole saanut kasinolta vastausta, kysy asiakaspalvelusta, onko vastaus tulossa ja milloin. Jos et saa siihen mitään vastausta, niin sinun on tehtävä valitus lisenssin myöntäjälle.

Seuraavat asiat on kirjattava valitukseen tarkasti:

• Mitä on tapahtunut ja milloin sekä mikä on mielestäsi mennyt väärin eli vastoin kasinon sääntöjä
• Todista väitteesi liitetiedoilla sekä kuvakaappauksilla

Älä odota, että saat vastauksen tänään tai huomenna, viranomainen ilmoittaa käsittelyajan ja se selvittää tapausta aluksi myös kasinon tai operaattorin kanssa. Muista myös se, että jos käsittelet asiaa avoimilla foorumeilla, se saattaa haitata asian käsittelyä ja joissakin tapauksissa lopettaa käsittelyn.

Kolmannen osapuolen apu

Myös kolmannet osapuolet kuten me, voimme auttaa asian käsittelyssä. Myös me edellytämme, että olet selvittänyt asiaa ensin suoraan kasinon kanssa ja haluamme tästä kirjeenvaihdon. Lisäksi haluamme olla varmoja, että olet toiminut tarkasti annettujen sääntöjen mukaisesti.

Me voimme selvittää asiaa, mutta meillä ei ole samaa toimivaltaa kuin regulaattorilla, joten me emme voi antaa määräyksiä kasinolle. Emme voi uhata kasinoa sulkemisella, koska se ei kuulu meidän toimivaltaamme. Sen sijaan lisenssin myöntäjän päätös sitoo sekä kasinoa että sinua.

Meidän lomakkeemme löydät täältä.

Yhteenveto

Muista aina tarkistaa kasinon lisenssi ennen kuin aloitat pelaamisen. Se on helppoa käyttämällä työkaluamme tai tekemällä sen käsin. Anoimme tarkemmat ohjeet tässä oppaassa.

Jos aihealue kiinnostaa sinua tarkemmin, tämän oppaan alussa on linkki oppaaseen, josta löydät lisätietoa rahapelaamisen laillisuudesta. Lisenssityökalumme kertoo sinulle suoraan, onko pelaaminen verovapaata vai onko voitoista maksettava veroa. Ota työkalu sekä tämä opas käyttöön ja pelaaminen on hallitumpaa.

Viimeisimmät oppaat